Política de Envios

1. Prazo de postagem

Todos os produtos disponíveis em nossa loja são pronta entrega. Os pedidos são normalmente postados entre 1 e 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em situações excepcionais, o prazo de postagem poderá sofrer pequena alteração devido a indisponibilidades operacionais dos serviços de coleta e postagem da região.

2. Modalidades de envio

As opções de frete exibidas no momento da compra representam modalidades de entrega com diferentes prazos estimados.

Os pedidos são enviados ordinariamente pelos Correios, mas para garantir maior eficiência logística e reduzir prazos de envio, os pedidos poderão ser enviados por transportadoras parceiras equivalentes, incluindo serviços como Jadlog, Loggi, J&T, entre outros, sempre sem prejuízo ao prazo contratado pelo cliente.

3. Código de rastreamento

Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento, que será disponibilizado ao cliente após a postagem.

O rastreamento poderá levar algumas horas para atualização no sistema da transportadora responsável.

4. Sobre os prazos de entrega

Os prazos informados no checkout são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos e passam a contar após a efetiva postagem do pedido.

Embora façamos todo o possível para garantir entregas rápidas e seguras, atrasos ocasionais podem ocorrer por fatores externos, tais como:

  • greves;

  • períodos de alta demanda;

  • condições climáticas;

  • falhas operacionais;

  • indisponibilidade temporária das agências de postagem da região;

  • ou outros fatores relacionados às transportadoras responsáveis.

5. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente repetidamente ou impossibilidade de entrega, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio da encomenda.

6. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.

Em alguns casos, após tentativas sem sucesso, a encomenda poderá:

  • ficar disponível para retirada;

  • ou retornar ao remetente.

Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato conosco para alinharmos os próximos passos.

7. Área de atendimento

Atualmente realizamos envios apenas para endereços localizados no Brasil.

8. Acompanhamento do rastreamento

Após o envio do pedido e disponibilização do código de rastreamento, é responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações da entrega diretamente pelo sistema da transportadora responsável.

Em casos de atraso excessivo, movimentação incomum, possível extravio ou qualquer irregularidade identificada no rastreamento, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos abrir a solicitação de verificação junto à transportadora.

Recomendamos que o acompanhamento do rastreio seja realizado regularmente até a conclusão da entrega.